LeoVegas storing: werkt LeoVegas nu?

Veelvoorkomende problemen bij LeoVegas

Bij LeoVegas gaan problemen meestal over inloggen, een account dat tijdelijk op slot staat tijdens een verificatie, de app of een uitbetaling die langer duurt dan normaal. Vaak is er dan geen storing, maar wacht LeoVegas nog op documenten of heb je een limiet bereikt. LeoVegas.nl wordt aangeboden door LeoVegas Gaming plc onder vergunning 1970/01.297.569 van de Kansspelautoriteit (sinds september 2023). De Nederlandse site is alleen in het Nederlands beschikbaar; sportwedden vind je in het onderdeel Wedden.

LeoVegas inloggen lukt niet

• Je logt in met je e-mailadres en wachtwoord. Werkt dat niet, kies dan op het inlogscherm voor 'Problemen met inloggen?' om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
• Denk je dat iemand anders je inloggegevens kent? Meld het meteen, zodat ze kunnen worden gereset.
• Tijdens een identiteitscontrole kan je account tijdelijk worden bevroren tot je documenten, zoals een identiteitsbewijs, zijn gecontroleerd.
• Gebruik geen VPN of proxy; in combinatie met verdachte activiteit kan dat tot een blokkade leiden.
• Heb je jezelf uitgesloten of sta je in CRUKS, dan kun je in die periode niet spelen.

LeoVegas-app werkt niet

LeoVegas heeft één app voor casino, live casino en sportwedden, met hetzelfde account als op de website. In de App Store heet hij LeoVegas Online Casino Spellen en je hebt minimaal iOS 16 of iPadOS 16 nodig. Sinds januari 2024 staat de app ook in Google Play. Werk de app bij als hij niet start of blijft hangen. Lukt dat niet, open de site dan in Safari of Chrome en zet hem via het deel- of browsermenu als snelkoppeling op je beginscherm.

Storten of uitbetalen bij LeoVegas lukt niet

Storten kan met iDEAL | Wero en Trustly, alleen vanaf een rekening op je eigen naam. Uitbetalen gaat via Trustly naar dezelfde bankrekening waarmee je hebt gestort. Je vraagt een opname aan door op je saldo rechtsboven te klikken en Uitbetalen te kiezen. Een uitbetaling is meestal binnen een paar uur en altijd binnen 24 uur verwerkt. Is er een extra verificatie nodig, dan kan het tot vijf werkdagen duren. Lukt storten niet, kijk dan naar je limieten: die stel je bij het aanmelden verplicht in. Een strengere limiet gaat direct in, een ruimere pas na een week.

Kom je er zelf niet uit? Je bereikt de klantenservice van LeoVegas 24/7 via de live chat (menu > Support), telefonisch via +31 800 2300 416 en per e-mail via support@leovegas.nl.