Actuele status van de website, de app en betalingen bij Kansino, op basis van meldingen van bezoekers en onze eigen controle. Werkt Kansino bij jou ook niet? Meld het hieronder.
Kansino (Play North Ltd) biedt alleen casino, geen sportweddenschappen, en heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit. Problemen gaan daardoor vooral over spellen die niet laden of wegvallen, inloggen en stortingen die in behandeling blijven staan. Vaak zit de oorzaak bij je verbinding, een verouderde app of een limiet die je hebt bereikt.
Een account bij Kansino wordt pas aangemaakt nadat je bent geverifieerd, onder meer met een scan van je identiteitsbewijs. Per speler is maar één account toegestaan. Lukt inloggen niet, let dan op het volgende:
De app Kansino - Slots & Casino games staat in de App Store en Google Play. Op een iPhone heb je minimaal iOS 15.6 nodig. Werk de app bij naar de nieuwste versie en herstart je toestel als hij niet opstart. Valt een spel weg tijdens een ronde, dan wordt die ronde op de server afgemaakt en wordt een eventuele winst bijgeschreven. Kan de ronde niet worden afgemaakt, dan krijg je je inzet terug. Noteer het tijdstip van de ronde en mail klantenservice@kansino.nl, zodat de uitkomst kan worden nagekeken.
Storten kan bij Kansino alleen met iDEAL | Wero via Trustly, en opnemen alleen via een bankoverschrijving van Trustly naar je geverifieerde rekening. Betaal altijd vanaf een rekening op je eigen naam. Staat een storting nog in behandeling, vraag dan via de live chat na of er iets mis is gegaan. Kun je niet meer storten, dan heb je waarschijnlijk je stortingslimiet bereikt; limieten lopen per kalenderdag, -week of -maand. Een verlaging gaat direct in, een verhoging pas na zeven dagen. Wil je een hogere limiet, dan moet je aantonen dat dat verantwoord is, via een automatische controle van je bankgegevens of door documenten te uploaden. Bij een opname kan Kansino om extra documenten vragen, bijvoorbeeld over de herkomst van je geld.
Kom je er zelf niet uit? Je bereikt de klantenservice van Kansino 24/7 via de live chat en per e-mail via klantenservice@kansino.nl.
24+
Wat is jouw leeftijd?
Help ons bij het verantwoordelijk tonen van content over sportwedden. Selecteer hieronder eerlijk je leeftijd.
Door "24 jaar of ouder" te selecteren bevestig je dat je leeftijd naar waarheid hebt ingevuld en ga je akkoord met onze algemene voorwaarden. Je krijgt volledige toegang tot alle content inclusief relevante aanbiedingen van vergunde bookmakers.
Indien je jonger dan 24 jaar bent, wordt toegang tot onze website geweigerd. Wij mogen uitsluitend personen van 24 jaar of ouder bereiken met onze content.