Bet365 storing: werkt Bet365 nu?

Veelvoorkomende problemen bij Bet365

De meeste meldingen over Bet365 gaan over inloggen, de app en betalingen. Vaak is er dan geen grote storing, maar speelt er iets in je eigen account: een vergrendeling na foute inlogpogingen, een verificatie die nog niet rond is, een verouderde app of je locatie. Bet365 heeft een vergunning van de Kansspelautoriteit en aparte apps voor sport (bet365 – Wedden op sport) en casino (bet365 Casino, Spellen & Slots).

Bet365 inloggen lukt niet

Loop deze punten na voordat je aan een storing denkt:

• Wachtwoord vergeten: kies bij Log in voor 'Bent u uw gebruikersnaam of wachtwoord vergeten?' en daarna Wachtwoord. Vul je gebruikersnaam of e-mailadres in, vraag een herstelcode aan per sms of e-mail en stel met die code een nieuw wachtwoord in.
• Gebruikersnaam vergeten: via dezelfde optie laat je je gebruikersnaam per e-mail of sms toesturen. Die mail kan tot twintig minuten onderweg zijn, dus kijk ook in je spamfolder.
• Account vergrendeld: je wachtwoord is hoofdlettergevoelig en na drie mislukte pogingen op rij wordt je account vergrendeld. Krijg je foutcode LL01, of ben je zowel je gebruikersnaam als je e-mailadres kwijt, dan kan alleen de klantenservice je verder helpen.
• Locatie: ben je niet op de plek waar je je account hebt geregistreerd, bijvoorbeeld op vakantie, dan kan inloggen mislukken. Thuis zou het weer moeten werken.
• Verificatie: zolang je identiteit (met een identiteitsbewijs en geldig BSN) en je telefoonnummer of e-mailadres niet zijn geverifieerd, kun je niet alles gebruiken. Je status zie je onder Verificatie in je account.

Bet365-app werkt niet

De sportapp vraagt iOS 15.0 of nieuwer. Installeer eerst de nieuwste versie uit de App Store of Google Play en sta locatietoegang toe als de app daarom vraagt. Omdat sport en casino aparte apps zijn, kan de ene werken terwijl de andere hapert. Lukt het in de app niet, probeer dan de mobiele website: werkt die wel, dan ligt het aan de app en niet aan je account.

Storten of uitbetalen bij Bet365 lukt niet

Bet365 noemt in de app onder meer iDEAL, debitcard en PayPal als betaalmethoden. Mislukt een storting, kijk dan of je je eigen stortingslimiet hebt bereikt of een time-out hebt ingesteld; dan gaat de storting niet door, ook als de site gewoon werkt. Blijft een uitbetaling hangen, controleer dan je verificatiestatus en of er een verzoek om extra documenten voor je klaarstaat. Speel bewust en stel je limieten zo in dat ze bij je passen.

Mailen gaat via een webformulier in het helpcentrum; een los e-mailadres voor support is er niet.

Kom je er zelf niet uit? Je bereikt de klantenservice van Bet365 24/7 via de live chat en telefonisch via 0800 0238314 (gratis).