21.com is een online casino dat sinds 2018 bestaat. Het is het eerste merk van Betpoint Group Limited, een bedrijf uit Malta dat zich later PressEnter Group is gaan noemen. Daar horen ook andere casinomerken bij. 21.com heeft geen vergunning van de Kansspelautoriteit (Ksa) en mag daarom in Nederland geen kansspelen aanbieden.
Het casino werkt met een licentie uit Malta. Zo'n licentie geldt niet in Nederland. Alleen aanbieders met een Nederlandse vergunning staan in de Kansspelwijzer van de Ksa, en 21.com hoort daar niet bij.
De Ksa legde Betpoint Group Limited op 20 december 2022 een boete op van €1.787.000, omdat het bedrijf zonder vergunning online kansspelen aanbood aan Nederlanders. Het bedrijf maakte bezwaar. Op 24 februari 2026 hield de Ksa de boete in stand, maar verlaagde die met €2.500 tot €1.784.500, omdat de procedure te lang had geduurd.
21.com werkt voor zover bekend met gewone betaalmethoden zoals kaarten, e-wallets en bankbetalingen. Of crypto of iDEAL mogelijk is, is niet vast te stellen. Zoals veel casino's lokt 21.com nieuwe spelers met een welkomstbonus en gratis spins, met voorwaarden die je goed moet lezen.
Omdat 21.com geen Nederlandse vergunning heeft, heb je geen garantie op uitbetaling. Bij een klacht kun je niet bij de Ksa terecht. Ook is er geen Cruks-controle en geldt er geen netto stortingslimiet, terwijl legale aanbieders die wel moeten hanteren.
Win je in een maand meer dan je inzet, dan moet je zelf aangifte doen van kansspelbelasting. Verlies je geld, dan kun je dat niet terugvorderen met het argument dat de overeenkomst ongeldig is. De Hoge Raad oordeelde op 3 juli 2026 dat zo'n overeenkomst niet nietig is.
