Holland Casino storing: werkt Holland Casino nu?

Veelvoorkomende problemen bij Holland Casino

Bij Holland Casino Online, waar je sportwedden, casino en live casino speelt met een vergunning van de Kansspelautoriteit, gaan problemen meestal over inloggen, de verificatie van je account of een storting die nog niet zichtbaar is. Vaak zit de oorzaak bij je account en niet bij een storing.

Holland Casino inloggen lukt niet

• Heb je te vaak een verkeerd wachtwoord ingevoerd? Dan wordt je account tijdelijk geblokkeerd. Wacht 30 minuten en probeer het daarna opnieuw.
• Wachtwoord kwijt? Kies bij het inloggen voor 'Wachtwoord vergeten?' en vul je e-mailadres en geboortedatum in. Je krijgt dan een tijdelijk wachtwoord per e-mail.
• Een nieuw wachtwoord heeft minimaal 8 tekens, met letters, cijfers en een speciaal teken.
• Wil je een ander e-mailadres gebruiken? Dat laat je wijzigen via de Servicedesk. Maak geen tweede account aan, want dan kan een van beide accounts automatisch worden geblokkeerd.
• Kom je niet in je account, dan kun je ook de live chat niet gebruiken, want die werkt alleen als je bent ingelogd. Bel of mail in dat geval.

Holland Casino-app werkt niet

Sport, casino en live casino zitten samen in één app: Holland Casino Online. Op een iPhone of iPad heb je minimaal iOS 16 of iPadOS 16 nodig. Start de app niet of blijft hij hangen, installeer dan eerst de nieuwste versie via de App Store of Google Play en herstart je toestel. Werkt de website in je mobiele browser wel, dan ligt het aan de app.

Storten of uitbetalen bij Holland Casino lukt niet

Storten doe je via je profiel onder Wallet en dan Geld storten. Het helpcentrum noemt onder meer iDEAL, Trustly en creditcard; staat een methode er niet tussen, dan is die nu niet beschikbaar voor jouw account. De naam op je bankrekening moet overeenkomen met de naam op je Holland Casino-account. Zakelijke en gezamenlijke rekeningen op naam van je partner worden niet geaccepteerd. Een storting kan tot 24 uur duren voordat die op je saldo staat; neem pas daarna contact op met de Servicedesk. Ook een stortingslimiet of speelpauze die je zelf hebt ingesteld kan een storting tegenhouden.

Bij een opname vraagt Holland Casino soms eerst extra documenten. Volg dan de instructies in het bericht of de e-mail. Je identiteit verifieer je met een geldig identiteitsbewijs, zoals een paspoort, Nederlands rijbewijs of verblijfsvergunning, of automatisch via iDIN bij je bank. Telefoon en e-mail zijn 24/7 bereikbaar, maar e-mails worden alleen beantwoord als je ze verstuurt vanaf je geregistreerde e-mailadres.

Kom je er zelf niet uit? Je bereikt de klantenservice van Holland Casino dagelijks 09:00–02:00 via de live chat (alleen ingelogd), telefonisch via 088 0900 567 en per e-mail via ondersteuning@hollandcasino.nl.