Skyhills heeft geen vergunning van de Kansspelautoriteit (KSA). Daardoor werkt Cruks, het Nederlandse register voor zelfuitsluiting, daar niet. Wil je stoppen met spelen bij Skyhills, vraag dan zelf schriftelijk een permanente sluiting van je account aan, blokkeer de site op je apparaten en schrijf je ook in bij Cruks, zodat je niet uitwijkt naar andere aanbieders.
Kun je je via Cruks uitsluiten bij Skyhills?
Nee. Cruks geldt alleen voor aanbieders met een Nederlandse vergunning. Zij moeten bij elke inlog controleren of je in het register staat. Skyhills en andere illegale casino's doen dat niet, omdat ze niet onder Nederlands toezicht staan. Een inschrijving bij Cruks is wel nuttig: je wordt dan in één keer uitgesloten bij alle legale online casino's, sportwedden en speelhallen in Nederland. Je schrijft je in met DigiD, voor minimaal zes maanden.
Zo stop je met spelen bij Skyhills: 5 stappen
- Vraag schriftelijk een sluiting aan. Stuur de klantenservice een e-mail of bericht via het contactformulier en vraag om een permanente sluiting van je account, niet om een pauze. Een sluiting op papier is moeilijker terug te draaien.
- Haal eerst je saldo op, als dat lukt. Staat er nog geld op je account, vraag dan vóór de sluiting een uitbetaling aan. Bij een illegaal casino is niet zeker dat je dat geld later nog krijgt.
- Bewaar de bevestiging. Maak een schermafbeelding van je verzoek en van het antwoord. Komt er geen reactie, stuur je verzoek dan opnieuw.
- Blokkeer de site. Installeer blokkeersoftware zoals BetBlocker (gratis) of Gamban op je telefoon en computer. Die blokkeert ook nieuwe domeinnamen van gokwebsites.
- Schrijf je in bij Cruks. Zo kun je ook niet meer terecht bij de legale aanbieders.
Waarom een sluiting bij een illegaal casino niet genoeg is
Een illegaal casino hoeft zich nergens aan te houden. Je hebt geen garantie dat je verzoek wordt uitgevoerd, en zulke sites openen geregeld een nieuwe website onder een andere naam. Het verschil met een legaal casino:
| Legaal casino (KSA-vergunning) | Illegaal casino zoals Skyhills | |
|---|---|---|
| Toezicht | Kansspelautoriteit | Geen Nederlands toezicht |
| Cruks-controle | Verplicht bij elke inlog | Nee |
| Zelfuitsluiting | Gegarandeerd | Afhankelijk van de goede wil van het casino |
| Speellimieten | Verplicht in te stellen | Niet verplicht |
| Misstanden melden | Bij het casino en bij de Kansspelautoriteit | Alleen bij het casino zelf |
Daarom zijn blokkeersoftware en een Cruks-inschrijving belangrijker dan het verzoek aan Skyhills zelf. Twijfel je bij een andere website, lees dan hoe je een legaal online casino herkent of bekijk het overzicht van legale casino's in Nederland.
Hulp bij stoppen met gokken
Merk je dat stoppen niet lukt, praat er dan over. Bij Loket Kansspel kun je gratis en anoniem chatten of bellen met een hulpverlener. AGOG organiseert anonieme zelfhulpgroepen voor mensen met een gokprobleem. Ook je huisarts kan je doorverwijzen naar de verslavingszorg.
Krijg je je verloren geld terug?
Dat is lastig. Een illegaal casino valt niet onder het Nederlandse toezicht, dus er is geen instantie die het casino kan dwingen om te betalen. Het terugvorderen van verliezen via de rechter is juridisch ingewikkeld en kent geen zekere uitkomst. Win je advies in voordat je kosten maakt.
Veelgestelde vragen
Is Skyhills legaal in Nederland?
Nee. Skyhills heeft geen vergunning van de Kansspelautoriteit en mag zijn spellen niet aan Nederlandse spelers aanbieden.
Werkt Cruks bij Skyhills?
Nee. Cruks geldt alleen voor aanbieders met een Nederlandse vergunning. Bij Skyhills moet je zelf om een sluiting van je account vragen.
Hoe lang duurt een inschrijving bij Cruks?
Minimaal zes maanden. Je schrijft je in met DigiD en kiest zelf hoe lang de uitsluiting duurt.
Wat als Skyhills mijn account niet sluit?
Stuur je verzoek opnieuw en bewaar alle berichten. Blokkeer de site met software zoals BetBlocker of Gamban, zodat je er niet meer bij kunt.
Wat kost gokken jou? Stop op tijd. 18+
.avif)
